作為成都小火軟件的產品經理，今天我很高興地向大家介紹壹款輕量級的企業IM客服系統軟件。這款軟件作為企業內部的溝通，或者企業對外的客服系統，都是很適合的。在小火軟件看來，單場景的軟件，壹定要盡量簡潔，但是該有的功能必須完善。原來我們做軟件開發的時候，是追求功能越多越多，現在相反，功能極簡，恰到好處才好。這套軟件是源碼交付，獨立部署在用戶的服務器上，支持二次開發。有需求的用戶請洽談。

下面我給大家介紹這款IM系統的功能和特色。

1. 性能高：基於PHP的Swoole擴展實現WebSocket，確保高速穩定的通訊性能。同時，我們提供全部無加密服務端源碼和前端源代碼，獨立部署，不受限制。

2. 多客服支持：客服坐席無數量限制，支持按規則分配客服，用戶可以自行選擇客服進行壹對壹溝通。

3. WSS加密協議：支持WSS加密Socket傳輸協議，保證信息傳輸的安全性，完全適配Https網站。

4. 多平臺覆蓋：支持響應式PC、H5、微信小程序、AndroidApp、I0S-App等平臺，滿足企業在各個渠道的通訊需求。

5. 知識庫：智能客服可以自動匹配相關內容進行回復，並支持讓用戶自行選擇想了解的知識點或轉接到人工客服。

6. 消息記錄漫遊：後臺可查看所有歷史聊天記錄，方便審查客服工作記錄及確保站內無敏感數據。

7. 群聊支持：支持成員邀請成員、群消息狀態、群內昵稱、群禁言、群免打擾、刪除成員等，實現輕松的壹對多溝通。

8. 跨站調用：支持跨站點調用企業Im系統，方便接入多個網站，實現後臺統壹管理。

9. CDN資源部署：支持在線客服系統相關JS、CSS、圖片等資源使用CDN部署，提高訪問速度。

10. 消息推送：APP端支持使用uniPush推送離線消息，PC支持Notification API，確保消息順暢到達用戶。

11. 富文本支持：支持發送文字、表情、圖片、音頻、視頻、鏈接、附件、收藏，引用和轉發消息。

12. 雲存儲支持：支持配置Im模塊上傳圖片、文件至第三方雲存儲，減輕服務器壓力。

13. 獨立部署：提供全部無加密源代碼，自由部署Im客服系統，不受第三方約束。

14. 收藏和待辦：用戶可以在Im收藏喜歡的內容，或快捷的管理自己的待辦事項。

15. 個性化配置：每位用戶都可以設置是否接受推送通知、回車快捷鍵發送消息，隱私配置等。

16. 舉報與反饋：支持舉報用戶和群聊，讓管理員快速獲取惡意行為記錄。

這套IM聊天軟件在實際應用場景中，它可以用於企業內部溝通、客戶服務、在線咨詢、團隊協作等，幫助企業提高溝通效率，降低運營成本，提升用戶滿意度。現在是2024年，很多企業都在提倡效率，包括溝通效率。溝通效率直接決定著辦事的效率，更重要的是！決定著辦事的方向。企業要發展，我認為除了企業構架之外，企業人員之間的溝通，企業與客戶之間的溝通效率，是值得企業重視，並需要解決的。

文章來源網址：https://www.xiaohuokeji.com/archives/xitongkaifa01/1083，轉載請註明出處！